Retour, Remboursement et Avoir

Conformément aux dispositions de l'article L121-21-8 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la date de livraison pour retourner tout produit commandé sur le site www.loula-bijoux.com, hormis les créations réalisées sur-mesure (sauf erreur de la part du vendeur ou article défectueux). 

Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine. Il ne doit en aucun cas avoir été porté, modifié, usé ou détérioré. Si l'une de ces conditions ne se voit pas respectée, aucun retour, remboursement ou avoir ne pourra avoir lieu.

Tout retour devra avoir été au préalable annoncé par mail à l'adresse suivante: loulabijoux@gmail.com en précisant le numéro de commande.

Vous pouvez demander un remboursement, les frais de renvoi sont à votre charge. Si votre demande de retour est acceptée, vous recevrez la démarche à suivre pour retourner votre article.

Une fois ledit produit réceptionné, le remboursement s'effectuera sous la forme convenue entre l'acheteur et le vendeur:

- soit un remboursement sur votre compte bancaire ou Paypal, en fonction du mode d'encaissement utilisé lors de la commande. Le montant du remboursement sera égal à celui du produit retourné, les frais de retour restant à votre charge (sauf cas de produit défectueux ou d'erreur de la part du vendeur).

- soit sous forme d'avoir valable 6 mois sur le site www.loula-bijoux.com.

 

Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un email de confirmation.